Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] um einen Link zu unserem DB Schenker-Rückgabeportal zu erhalten.
Rückgabeprozess:
- Füllen Sie das Formular auf dem Rückgabeportal über den von uns bereitgestellten Link aus.
- Es wird ein PDF-Rücksendeetikett erstellt, das Sie ausdrucken und dem Paket beifügen müssen.
- Geben Sie das Paket bei einem beliebigen DB Schenker-Servicepunkt zur Bearbeitung ab.
Bedingungen:
- Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Einleitung des Rückgabeverfahrens zurückgegeben werden.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass alle zurückgesandten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Für EU-Käufe:
Nach EU-Recht haben Kunden bei Online-Käufen ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können zusätzliche Garantien gelten. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].
Weitere Einzelheiten zu den EU-Verbraucherrechten finden Sie auf der Seite EU-Verbraucherrechte.
