Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido en [email protected] para obtener un enlace a nuestro portal de devoluciones DB Schenker.
Proceso de devolución:
- Rellena el formulario del portal de devolución a través del enlace que te facilitamos.
- Se generará una etiqueta de devolución en PDF, que deberás imprimir y adjuntar al paquete.
- Entrega el paquete en cualquier punto de servicio DB Schenker para su procesamiento.
Condiciones:
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras iniciar el proceso de devolución.
- Asegúrate de que todos los artículos devueltos estén en su estado y embalaje originales. Los productos abiertos o usados no pueden devolverse.
Para compras en la UE:
Según la legislación de la UE, los clientes tienen derecho a un plazo de devolución de 14 días para las compras en línea. Si el producto es defectuoso o no es como se describe, pueden aplicarse garantías adicionales. Si has recibido un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros directamente en [email protected].
Para más detalles sobre los derechos de los consumidores de la UE, visita la página Derechos de los consumidores de la UE.
