Política de privacidad y almacenamiento de datos – Nordeye AB
En Nordeye, valoramos su privacidad y nos adherimos a las leyes y regulaciones que rigen el manejo de sus datos personales, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos al respecto.
1. Responsabilidad sobre los datos personales y sus derechos
Nordeye AB (559235-8062), Sveavägen 151, 113 46 Estocolmo, es responsable de la gestión de sus datos personales. Nunca compartimos sus datos con terceros para fines de marketing fuera de Nordeye. Los datos compartidos con terceros se utilizan únicamente para proporcionarle nuestros servicios, y nos aseguramos de que nuestros proveedores externos cumplan con el RGPD.
Sus derechos
- El derecho a saber qué datos personales procesamos y por qué.
- El derecho a acceder a una copia de sus datos personales.
- El derecho a corregir y eliminar sus datos personales, a menos que existan razones legales para continuar con el procesamiento.
- El derecho a restringir el procesamiento de datos personales.
- El derecho a oponerse a ciertos procesamientos de datos personales basados en intereses legítimos.
- El derecho a la portabilidad de datos, lo que significa que puede recibir sus datos personales en un formato legible por máquina y transferirlos a otro controlador de datos.
- El derecho a rechazar el marketing directo. Para ejercer este derecho, por favor contáctenos en [email protected].
- Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Sueca de Protección de Datos.
Información de contacto
Correo electrónico: [email protected]
2. Recopilación y procesamiento de datos personales
Recopilamos y procesamos datos personales en relación con su visita a nuestro sitio web, incluidos datos como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de compra. Esta información se utiliza para cumplir y entregar su pedido y mejorar nuestro servicio.
2.1 Datos recopilados y procesados por Nordeye
A) Datos de pedido y entrega
B) Datos de suscripción
C) Ofertas
D) Información de compra
E) Su visita a nuestro sitio web
F) Datos de verificación de identidad
2.2 Cómo se utiliza la información
A) Para gestionar pedidos, precios, entrega y pago
B) Para suscripción y números de identificación
C) Para ofertas y promociones
D) Para analizar patrones de compra y sugerir productos relevantes
E) Para mejorar su experiencia en el sitio web mediante el análisis del comportamiento de los visitantes
F) Para verificar y asegurar su identidad
3. Uso de datos con fines de marketing
Utilizamos sus datos para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y para enviarle materiales de marketing, promociones y ofertas que puedan ser de su interés basados en sus compras anteriores. Puede optar por no participar en cualquier momento contactándonos en [email protected].
También compartimos cierta información con nuestros proveedores de TI y sistemas. Estas partes cumplen con el RGPD, y hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos con ellos para garantizar que sus datos estén protegidos.
4. Cookies y rastreadores de terceros
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio web y personalizar nuestro marketing. Utilizamos los siguientes rastreadores de terceros:
- Google Analytics (ver Sección 4.2)
- Mailchimp (ver Sección 4.3)
- Klarna
- Hotjar
- Microsoft Clarity
4.1 Cómo protegemos sus datos en transferencias a terceros
Para las transferencias de datos a proveedores externos dentro o fuera de la UE/EEE, hemos tomado medidas que cumplen con los requisitos del RGPD, incluidas las cláusulas contractuales estándar.
4.2 Google Analytics (GA)
GA utiliza métodos como cookies, almacenadas en su ordenador, para analizar su uso del sitio web. Puede evitar la recopilación de datos (incluida su dirección IP) descargando e instalando un complemento para el navegador: [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en]. Se guardará una cookie de exclusión en su dispositivo. Si elimina sus cookies, deberá hacer clic en este enlace nuevamente. Las cookies se almacenan continuamente mientras usted haya dado su consentimiento; de lo contrario, los datos personales se almacenan cuando se suscribe al boletín de Nordeye.
4.3 Mailchimp
Utilizamos Mailchimp para enviar nuestros boletines. Puede leer sobre la gestión de cookies de Mailchimp aquí: Cookies de Mailchimp.
4.3.1 Mailchimp – Privacidad y RGPD
Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y nos adherimos a las directrices del RGPD establecidas por la UE. Cuando se suscribe a nuestros boletines a través de Mailchimp, recopilamos y procesamos sus datos personales únicamente para enviarle información relevante y actualizaciones.
Para garantizar su privacidad y derechos:
- Consentimiento: Al suscribirse a nuestros boletines, usted otorga su consentimiento explícito para que procesemos sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.
- Cancelación de suscripción: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico, lo cual eliminará inmediatamente su información de nuestra lista de correo.
- Gestión de datos: Utilizamos Mailchimp para gestionar nuestra distribución de correos electrónicos, y Mailchimp también cumple con el RGPD y ha implementado las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos. Lea más sobre la gestión de datos de Mailchimp aquí: Mailchimp RGPD.
Si necesita información adicional, tiene preguntas o requiere asistencia para darse de baja, por favor contáctenos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.
4.4 Eliminación de Cookies en Su Navegador
Puede configurar su navegador para que acepte cookies solo con su consentimiento y así evitar que se guarden futuras cookies en su ordenador. Si desea aceptar únicamente las cookies de Nordeye, no las de nuestros proveedores o socios, puede configurar su navegador para «Bloquear cookies de terceros».
La forma de eliminar las cookies depende de su navegador. Puede encontrar orientación a través de la interfaz o el sitio web del navegador. Aquí se presentan algunos navegadores populares y cómo eliminar las cookies en ellos (enlace externo):
4.5 Klarna
Utilizamos Klarna como proveedor de pagos. Klarna almacena su número de identificación personal para procesar pagos mediante factura. Para obtener más información sobre el manejo de datos de Klarna, lea aquí: Protección de Datos de Klarna.
4.6 Hotjar
Hotjar rastrea comportamientos, no individuos. Para proteger la privacidad de los visitantes, Hotjar proporciona información anónima sobre el uso del sitio web en lugar de datos personales. A los visitantes se les asigna un ID de usuario único sin información personal. La recopilación de datos implica procesos automatizados que mantienen los datos de los visitantes privados dentro del navegador, asegurando que las sesiones permanezcan privadas. Lea más aquí: Cookies de Hotjar. Si prefiere no ser rastreado, consulte aquí: No Rastrear de Hotjar.
4.7 META
Cuando sigue a Nordeye en las plataformas META, como Facebook o Instagram, recopilamos datos importantes para comprender y mejorar su experiencia. Esto incluye datos demográficos básicos como edad, ubicación y género, así como su interacción a través de Me gusta, comentarios y compartidos. Al analizar su comportamiento e intereses, adaptamos nuestro contenido y ofertas para satisfacer sus necesidades. Esta recopilación de datos nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios y le proporciona una experiencia más personal y significativa como cliente en nuestras plataformas META.
5. Cuánto Tiempo Almacenamos Sus Datos Personales
Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para procesar su pedido y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Los datos de marketing se conservan hasta que usted cancele su suscripción o se oponga al marketing directo. Las cookies se almacenan durante un máximo de 26 meses.
6. Uso de Tecnología de IA
Utilizamos tecnología de IA para mejorar ciertos textos, materiales y métodos de marketing. Nos aseguramos de que todo el procesamiento de datos se lleve a cabo en cumplimiento con el RGPD.
7. Transmisión Segura de Datos
Transmitimos sus datos personales de forma segura mediante cifrado y utilizamos certificados SSL para proteger su información. En caso de una violación de datos, se le notificará inmediatamente de acuerdo con los requisitos del RGPD.
8. Cookies y Consentimiento
Para mejorar su experiencia de usuario y personalizar el contenido en nuestro sitio web, utilizamos cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. De acuerdo con el RGPD y la Directiva de Privacidad Electrónica, requerimos su consentimiento para almacenar ciertos tipos de cookies en su dispositivo.
8.1 Gestión del Consentimiento
Cuando visita nuestro sitio web, verá un banner de cookies donde podrá seleccionar los tipos de cookies que desea permitir. Puede otorgar o retirar su consentimiento en cualquier momento, ya sea a través del banner de cookies o ajustando la configuración en su navegador.
8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Estas son necesarias para las funciones básicas del sitio web, como gestionar su carrito de compras y permitir un inicio de sesión seguro. Estas cookies no se pueden desactivar en nuestros sistemas.
- Cookies Analíticas: Estas cookies nos ayudan a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web y nos proporcionan información para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Cookies de Marketing: Se utilizan para crear una experiencia personalizada en nuestro sitio web y para dirigir el marketing. Pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes basados en su historial de navegación.
8.3 Cookies de Terceros
Trabajamos con varios proveedores externos para mejorar nuestro servicio, incluyendo:
- Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio web. Para bloquear Google Analytics, puede descargar el complemento de navegador para inhabilitar Google Analytics.
- Mailchimp: Para gestionar boletines y marketing. Lea sobre el manejo de cookies de Mailchimp.
- Klarna: Para procesar pagos. Lea sobre el manejo de datos de Klarna.
- Hotjar: Para analizar de forma anónima el comportamiento del usuario. Obtenga más información sobre Hotjar y el manejo de cookies.
- Microsoft Clarity: Para analizar de forma anónima el comportamiento del usuario. Lea más sobre la política de privacidad de Microsoft.
8.4 Duración de las cookies
8.5 Perfilado y análisis de usuarios
Última actualización: 13-11-2024
