COMMANDE
Dans l’éventualité où vous passeriez une commande avant 11h00 lors d’un jour ouvrable non férié, nous procédons généralement à l’expédition de votre commande le jour même (sous réserve que tous les articles commandés soient en stock). La méthode la plus aisée pour passer commande est par le biais de notre site de commerce électronique, www.nordeye.com.
MODALITÉS DE GARANTIE
Le bordereau d’expédition inclus dans le colis constitue votre certificat de garantie. Les garanties ne sont acceptées que si l’article n’a pas été altéré par, par exemple, des soudures, de la peinture, des câbles coupés (l’étiquette de lot doit également être préservée), ou d’autres modifications. La garantie expire également si le produit a été exposé à une chaleur nocive supérieure à 80 degrés, à un câblage incorrect, à une surtension, à un lavage excessif à haute pression à courte distance, ou à des produits chimiques puissants. Lors de l’invocation de la garantie, Nordeye AB doit être contacté dans les plus brefs délais, et avant l’envoi de votre demande de garantie, vous devez nous contacter pour obtenir un bordereau de retour. La garantie couvre également les frais de transport. Les articles doivent être retournés soigneusement emballés accompagnés du bordereau d’expédition. En cas de litige, nous nous conformons aux décisions de l’Office national des litiges de consommation.
DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous n’êtes pas satisfait de l’article, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 30 jours et d’obtenir un remboursement ou un échange contre un autre produit. Les articles doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine, soigneusement conditionnés et accompagnés du bordereau d’expédition. Les produits doivent être dans leur état d’origine et ne doivent pas avoir été modifiés. Avant d’expédier l’article, vous devez nous contacter pour obtenir un bordereau de retour. Si l’une des conditions susmentionnées n’est pas respectée, le droit de rétractation est refusé. Nordeye AB décline toute responsabilité pour les articles retournés sans numéro de retour. En tant que client, vous êtes responsable des frais d’expédition de retour lors de l’exercice du droit de rétractation.
DROIT DE RÉCLAMATION
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de réclamation dans un délai de 3 ans à compter de la découverte du défaut. Le droit de réclamation est un droit légal conformément à la Loi sur les achats des consommateurs, en complément de la garantie. Le droit de réclamation s’applique également aux dommages de transport. Lors de l’invocation du droit de réclamation, vous, en tant que client, devez être en mesure de démontrer que le défaut existait dès le début.
« FORCE MAJEURE »
Les retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté nous dégagent de toute responsabilité en matière de dommages. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des éventuels accords de l’acheteur avec des tiers concernant des dommages pour livraison retardée ou incorrecte, défauts de fabrication, etc., sauf accord spécifique. Coordonnées pour le droit de rétractation, la garantie et le droit de réclamation : Lors de l’invocation du droit de rétractation, de la garantie et de la réclamation, veuillez nous contacter par courriel à [email protected] pour obtenir un formulaire de retour et un numéro de retour.
HOMOLOGATION E ET EXIGENCES LÉGALES
Les lampes dépourvues d’homologation ECE sont exclusivement destinées à un usage tel que l’éclairage intérieur, l’éclairage de travail, etc., ainsi qu’à une utilisation hors route, en rallye ou sur circuit et non comme éclairage extérieur sur les voies publiques. Il est de votre responsabilité d’utiliser le produit conformément aux exigences légales en vigueur.
DIVERS
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en fonction des changements de nos fournisseurs. Nous nous réservons le droit de refuser une livraison en raison de changements de prix et de notre situation de stock. Nous nous réservons le droit de modifier le délai de livraison. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone. Toute modification de prix effectuée après que vous ayez passé votre commande n’affecte pas le prix de l’article pour vous. Nous déclinons toute responsabilité pour les éventuelles erreurs d’écriture ou d’impression.
OPTIONS DE PAIEMENT
Les prix incluent toujours la TVA. Les frais d’expédition et les éventuels frais de contre-remboursement sont en sus. Nordeye a établi un partenariat avec Klarna concernant les services de paiement. Nous proposons les options de paiement suivantes :
- Klarna, paiement par carte ou facture.
Veuillez consulter ici les conditions de Klarna pour les services d’achat.
