Politique de confidentialité et de stockage des données – Nordeye AB
Chez Nordeye, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous conformons aux lois et réglementations régissant le traitement de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que vos droits à cet égard.
1. Responsabilité des données personnelles et vos droits
Nordeye AB (559235-8062), Sveavägen 151, 113 46 Stockholm, est responsable de la gestion de vos données personnelles. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins de marketing en dehors de Nordeye. Les données partagées avec des tiers sont uniquement utilisées pour vous fournir nos services, et nous nous assurons que nos fournisseurs tiers se conforment au RGPD.
Vos droits
- Le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons et pourquoi.
- Le droit d’accéder à une copie de vos données personnelles.
- Le droit de rectifier et de supprimer vos données personnelles, sauf s’il existe des raisons légales de poursuivre le traitement.
- Le droit de limiter le traitement des données personnelles.
- Le droit de s’opposer à certains traitements de données personnelles basés sur des intérêts légitimes.
- Le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine et les transférer à un autre responsable du traitement.
- Le droit de refuser le marketing direct. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected].
- Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité suédoise de protection des données.
Informations de contact
Courriel : [email protected]
2. Collecte et traitement des données personnelles
Nous collectons et traitons des données personnelles en lien avec votre visite sur notre site web, y compris des données telles que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les informations d’achat. Ces informations sont utilisées pour exécuter et livrer votre commande et améliorer notre service.
2.1 Données collectées et traitées par Nordeye
A) Données de commande et de livraison
B) Données d’abonnement
C) Offres
D) Informations d’achat
E) Votre visite sur notre site web
F) Données de vérification d’identité
2.2 Comment les informations sont utilisées
A) Pour gérer les commandes, les prix, la livraison et le paiement
B) Pour les abonnements et les numéros d’identification
C) Pour les offres et promotions
D) Pour analyser les habitudes d’achat et suggérer des produits pertinents
E) Pour améliorer votre expérience sur le site web grâce à l’analyse du comportement des visiteurs
F) Pour vérifier et sécuriser votre identité
3. Utilisation des données à des fins de marketing
Nous utilisons vos données pour améliorer votre expérience sur notre site web et pour vous envoyer des supports marketing, des promotions et des offres susceptibles de vous intéresser en fonction de vos achats précédents. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à [email protected].
Nous partageons également certaines informations avec nos fournisseurs informatiques et systèmes. Ces parties se conforment au RGPD, et nous avons signé des accords de traitement des données avec elles pour garantir la protection de vos données.
4. Cookies et traceurs tiers
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site web et personnaliser notre marketing. Nous utilisons les traceurs tiers suivants :
- Google Analytics (voir Section 4.2)
- Mailchimp (voir Section 4.3)
- Klarna
- Hotjar
- Microsoft Clarity
4.1 Comment nous protégeons vos données lors des transferts à des tiers
Pour les transferts de données à des fournisseurs tiers au sein ou en dehors de l’UE/EEE, nous avons pris des mesures qui répondent aux exigences du RGPD, notamment des clauses contractuelles types.
4.2 Google Analytics (GA)
GA utilise des méthodes telles que les cookies, stockés sur votre ordinateur, pour analyser votre utilisation du site web. Vous pouvez empêcher la collecte de données (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un plug-in de navigateur : [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en]. Un cookie de désactivation sera enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien. Les cookies sont stockés en continu tant que vous avez donné votre consentement ; sinon, les données personnelles sont stockées lorsque vous vous inscrivez à la newsletter de Nordeye.
4.3 Mailchimp
Nous utilisons Mailchimp pour envoyer nos newsletters. Vous pouvez en savoir plus sur la gestion des cookies de Mailchimp ici : Cookies Mailchimp.
4.3.1 Mailchimp – Confidentialité et RGPD
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et adhérons aux directives du RGPD établies par l’UE. Lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters via Mailchimp, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour vous envoyer des informations et des mises à jour pertinentes.
Afin de garantir votre vie privée et vos droits :
- Consentement : En vous abonnant à nos bulletins d’information, vous donnez votre consentement explicite pour que nous traitions vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
- Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner de nos courriels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque courriel, ce qui supprimera immédiatement vos informations de notre liste de diffusion.
- Gestion des données : Nous utilisons Mailchimp pour gérer notre distribution de courriels, et Mailchimp se conforme également au RGPD et a mis en place les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données. Pour en savoir plus sur la gestion des données de Mailchimp, consultez : Mailchimp RGPD.
Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour vous désabonner, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
4.4 Suppression des cookies dans votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte les cookies qu’avec votre consentement et ainsi empêcher les futurs cookies d’être enregistrés sur votre ordinateur. Si vous souhaitez n’accepter que les cookies de Nordeye, et non ceux de nos fournisseurs ou partenaires, vous pouvez configurer votre navigateur pour « Bloquer les cookies tiers ».
La méthode de suppression des cookies dépend de votre navigateur. Vous pouvez trouver des instructions via l’interface ou le site web du navigateur. Voici quelques navigateurs populaires et comment supprimer les cookies dans chacun d’eux (lien externe) :
4.5 Klarna
Nous utilisons Klarna comme fournisseur de paiement. Klarna conserve votre numéro d’identification personnel pour traiter les paiements par facture. Pour en savoir plus sur la gestion des données de Klarna, lisez ici : Protection des données de Klarna.
4.6 Hotjar
Hotjar suit les comportements, pas les individus. Pour protéger la vie privée des visiteurs, Hotjar fournit des informations anonymes sur l’utilisation du site web plutôt que des données personnelles. Les visiteurs se voient attribuer un identifiant unique sans information personnelle. La collecte de données implique des processus automatisés qui maintiennent les données des visiteurs privées dans le navigateur, garantissant ainsi la confidentialité des sessions. Pour en savoir plus, consultez : Cookies Hotjar. Si vous préférez ne pas être suivi, voir ici : Ne pas suivre Hotjar.
4.7 META
Lorsque vous suivez Nordeye sur les plateformes META, telles que Facebook ou Instagram, nous collectons des données importantes pour comprendre et améliorer votre expérience. Cela inclut des données démographiques de base comme l’âge, la localisation et le sexe, ainsi que votre engagement à travers les mentions J’aime, les commentaires et les partages. En analysant votre comportement et vos intérêts, nous adaptons notre contenu et nos offres à vos besoins. Cette collecte de données nous aide à améliorer nos produits et services et vous offre une expérience plus personnelle et significative en tant que client sur nos plateformes META.
5. Durée de conservation de vos données personnelles
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande et remplir nos obligations contractuelles. Les données de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou vous opposiez au marketing direct. Les cookies sont conservés jusqu’à 26 mois.
6. Utilisation de la technologie d’IA
Nous utilisons la technologie d’IA pour améliorer certains textes, matériels et méthodes de marketing. Nous nous assurons que tout traitement de données est effectué conformément au RGPD.
7. Transmission sécurisée des données
Nous transmettons vos données personnelles de manière sécurisée grâce au chiffrement et utilisons des certificats SSL pour protéger vos informations. En cas de violation de données, vous serez immédiatement notifié conformément aux exigences du RGPD.
8. Cookies et consentement
Pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser le contenu sur notre site web, nous utilisons des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Conformément au RGPD et à la directive ePrivacy, nous avons besoin de votre consentement pour stocker certains types de cookies sur votre appareil.
8.1 Gestion du consentement
Lorsque vous visitez notre site web, vous verrez une bannière de cookies où vous pourrez sélectionner les types de cookies que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement à tout moment, soit via la bannière de cookies, soit en ajustant les paramètres dans votre navigateur.
8.2 Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels : Ils sont nécessaires aux fonctions de base du site web, telles que la gestion de votre panier d’achat et l’activation de la connexion sécurisée. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
- Cookies analytiques : Ces cookies nous aident à analyser comment les visiteurs utilisent le site web et nous fournissent des informations pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur.
- Cookies de marketing : Utilisés pour créer une expérience personnalisée sur notre site web et pour cibler le marketing. Ils peuvent être utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de votre historique de navigation.
8.3 Cookies tiers
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs tiers pour améliorer notre service, notamment :
- Google Analytics : Pour analyser le trafic du site web. Afin de bloquer Google Analytics, vous pouvez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
- Mailchimp : Pour gérer les bulletins d’information et le marketing. Consultez les informations sur la gestion des cookies par Mailchimp.
- Klarna : Pour le traitement des paiements. Consultez les informations sur la gestion des données par Klarna.
- Hotjar : Pour analyser de manière anonyme le comportement des utilisateurs. En savoir plus sur Hotjar et la gestion des cookies.
- Microsoft Clarity : Pour analyser de manière anonyme le comportement des utilisateurs. Consultez la politique de confidentialité de Microsoft pour plus d’informations.
8.4 Durée de conservation des cookies
8.5 Profilage et analyse des utilisateurs
Dernière mise à jour : 13-11-2024
