Se quiseres devolver um produto, contacta-nos no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda em [email protected] para obteres um link para o nosso portal de devoluções DB Schenker.
Processo de devolução:
- Preenche o formulário no portal de devolução através da ligação que te fornecemos.
- Será gerada uma etiqueta de devolução em PDF, que deves imprimir e anexar à embalagem.
- Deixa o pacote em qualquer ponto de serviço DB Schenker para processamento.
Condições:
- Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após o início do processo de devolução.
- Certifica-te de que todos os artigos devolvidos estão na sua condição e embalagem originais. Os produtos que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
Para compras na UE:
De acordo com a legislação da UE, os clientes têm direito a um período de devolução de 14 dias para compras em linha. Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição, podem aplicar-se garantias adicionais. Se tiveres recebido um produto defeituoso, contacta-nos diretamente através do endereço [email protected].
Para mais informações sobre os direitos dos consumidores na UE, visita a página Direitos dos consumidores na UE.
